SMART Customer Journey Management
Besucherströme optimieren

Retail & Finance

Was fällt Ihnen ein, wenn Sie über Ihre Kundenströme nachdenken?

  • Ihre hochqualifizierten Berater verschwenden häufig Zeit mit ineffizienten Verkaufsgesprächen?
  • Potenzielle Kunden mit klarem Kaufinteresse finden keinen Berater und gehen?
  • Kunden finden keinen Berater für beratungsintensive Produkte?
  • Kunden müssen lange warten und können keinen Termin online buchen?
  • Sie haben Schwierigkeiten die Zeit Ihrer Berater effizient zu verplanen?
  • Sie möchten durch einen exzellenten Service verhindern, dass Kunden Ihren Bedarf Online befriedigen?

Falls Sie eine der Fragen mit Ja beantwortet haben, sind Sie bei uns richtig. Smart Customer eXperience hilft Ihnen Ihre Prozesse für die Kundensteuerung optimal zu organisieren.

Unsere Lösung

Stellen Sie sich vor, dass Ihr Kunde bequem von zu Hause im Internet einen Termin mit Ihren Beratern vereinbaren kann. Sobald er zum Termin eintrifft, wird er an der Rezeption persönlich empfangen und nach kurzer Wartezeit von dem Berater bedient. Falls er mehrere Services gebucht hat, wird er anschließend an den nächsten Bereich weitergeleitet. Nach Abschluss der Beratung kann der Kunde Ihrem Berater ein Feedback geben. Alle Touch-Points werden anonym in unserem System gespeichert und können für eine optimierte Ressourcenplanung genutzt werden. Natürlich managt das System auch Spontankunden. Über unsere Mobile Info sind diese jederzeit über die Wartesituation informiert und können in der Zwischenzeit andere Dinge erledigen.

Erfahren Sie hier mehr über unsere Produkte!

Kontakt

Erster Aufruf zu zufriedenen Kunden!

Möchten Sie Infomaterial, kompetente und persönliche Beratung durch einen unserer Mitarbeiter oder eine Demostellung? Kontaktieren Sie uns unkompliziert und schnell über unser Kontaktformular! Wir freuen uns auf Ihre Nachricht

Telefon: +49 2151 447 47 - 00
E-Mail: info@smart-cjm.com

Was ist die Summe aus 6 und 4?

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