Parce que le temps est précieux.

Nos solutions industrielles.

Commerce de détail et finances

Qu'est-ce qui vous vient à l'esprit lorsque vous pensez à votre flux de clientèle ?

  • Vos conseillers hautement qualifiés perdent souvent du temps dans des appels de vente inefficaces ?
  • Les clients potentiels ayant un intérêt évident pour l'achat ne trouvent pas de conseiller et partent ?
  • Les clients ne trouvent pas de conseiller pour les produits à forte intensité de conseil ?
  • Les clients doivent attendre longtemps et ne peuvent pas prendre rendez-vous en ligne
  • Avez-vous du mal à répartir efficacement le temps de vos conseillers ?
  • Voulez-vous empêcher les clients de satisfaire leurs besoins en ligne en leur offrant un excellent service ?

Si vous avez répondu oui à l'une de ces questions, vous êtes au bon endroit. Smart Customer eXperience vous aide à organiser de manière optimale vos processus de gestion des clients.

 

Notre solution

customer-experience

Imaginez que votre client puisse prendre rendez-vous avec vos conseillers en ligne, depuis le confort de son domicile. Dès qu'il arrive pour le rendez-vous, il est personnellement accueilli à la réception et après une courte attente, il est servi par le consultant. S'il a réservé plusieurs services, il sera alors dirigé vers la zone suivante. À la fin de la consultation, le client peut donner son avis à votre consultant. Tous les points de contact sont stockés de manière anonyme dans notre système et peuvent être utilisés pour une planification optimisée des ressources. Bien entendu, le système gère également les clients spontanés. Via notre Mobile Info, ils sont toujours informés de la situation d'attente et peuvent faire autre chose pendant ce temps.

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Premier appel pour les clients satisfaits!

Vous souhaitez recevoir des brochures d'information, obtenir des conseils compétents et personnels asuprès de l'un de nos collaborateurs ou une démonstration ? Contactez-nous rapidement et facilement via notre formulaire de contact ! Nous attendons votre message

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