Optimiser les flux de visiteurs.
Avec le SMART Customer Journey Management.

Réception

Réservez un accueil personnalisé à vos visiteurs

Dans de nombreuses situations, l'accueil personnel des visiteurs est une carte de visite pour un excellent service. Une réceptionniste assure un conseil personnalisé et l'affectation à la bonne file d'attente. Lors d'une conversation personnelle, il est possible de clarifier rapidement quelques questions supplémentaires et de convenir des détails.

De cette manière, il est possible de répondre à des exigences particulières, par exemple pour les personnes gravement handicapées, ou d'avoir une vue d'ensemble de la situation d'attente afin de réorganiser les ressources à court terme.

Les avantages en un clin d'œil:

  • Sélection d'une ou plusieurs préoccupations
  • Priorité supplémentaire accordée aux visiteurs individuels (par exemple, mère avec bébé, personne gravement handicapée...)
  • Saisie d'un commentaire ou du nom du visiteur
  • Délivrance d'un ticket d'attente librement configurable
  • Recherche d'un visiteur déjà enregistré
  • Suivi en temps réel des conditions d'attente

Contact

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