SMART Customer Journey Management
Besucherströme optimieren

Rezeption

Bereiten Sie Ihren Besuchern einen persönlichen Empfang

In vielen Situationen ist der persönliche Empfang von Besuchern eine Visitenkarte für einen exzellenten Service. Ein Empfangsmitarbeiter gewährleistet die persönliche Beratung und Zuordnung in die richtige Warteschlange. Im persönlichen Gespräch lassen sich schnell noch einige Fragen klären und Details abstimmen.

So lassen sich besondere Anforderungen z.B. von Schwerbehinderten umsetzen oder ein Überblick über die gesamte Wartesituation sicherstellen, um kurzfristig Ressourcen umzuplanen.

Die Vorteile auf einen Blick:

  • Auswahl einer oder mehrerer Anliegen
  • Zusätzliche Priorisierung einzelner Besucher (z.B. Mutter mit Baby, Schwerbehinderter…)
  • Eingabe eines Kommentars oder des Besuchernamens
  • Ausgabe eines frei konfigurierbaren Wartetickets
  • Suche nach einem bereits erfassten Besucher
  • Überwachung der Wartebedingungen in Echtzeit

Kontakt

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